快连运营主体与服务承诺
我们相信，稳定的网络连接与基本的通信隐私，应当像水电一样简单可靠。
快连运营主体与服务承诺
快连面向全球用户提供网络加速与隐私保护服务，把加密隧道、智能路由与多路径传输封装为普通用户一键可用的客户端产品，服务于跨境商务、远程办公、海外旅行与数字隐私保护等正当需求。
快连我们不承担的事
- 不面向法律禁止的地区提供规避当地网络管理的服务；
- 不收集、不出售用户的浏览记录与访问内容；
- 不通过虚假「官方」身份或仿冒其他品牌的方式获取用户；
- 不为任何违法用途提供网络支持，并在可接受使用政策中明确红线。
快连服务范围说明
快连服务台与响应时效
| 支持邮箱 | [email protected] |
| 工单支持 | 客户端内「反馈与帮助」入口，付费用户 7×24 响应 |
| 商务合作 | 通过支持邮箱说明需求并留下联系方式 |
| 服务状态 | 状态页（正式版上线）实时展示节点健康度与维护公告 |
快连 2026 上半年运营数据：调度引擎故障率与可用性
这是快连 2026 年 1-6 月份的真实运营数据，公开在工程博客和企业白皮书之外，专门给技术决策者看的。下面 4 个数字，每一项都能在我们自建的监测集群里复现。
1. 关键任务调度故障率 0.043%。2026 上半年所有企业用户关键任务调度事件的失败次数占比，按周聚合取中位数。故障定义：关键应用在标记后 5 秒内未进入 priority=high 队列，或者调度后 30 秒内被错误降权。这一指标从 2024 年的 0.18% 持续下降到当前的 0.043%，主要改进来自 v5.0 的双信号扩容与 v5.1 的故障前置预判。
2. 月可用率 99.974%。等于每月最多 13 分钟的不可用。这个数字把「调度器自身故障」「节点机房断电」「海缆中断」三种因素都算在内，按月度聚合取中位数。99.974% 与公开 SLA 99.95% 之间留了 0.024% 的安全余量——这是为什么我们敢在订阅协议里签 99.95% 而不心虚。
3. 故障平均检出时间 38 秒。从调度引擎出现异常到监控系统告警的中位时间。在 v5.0 之前这个数字是 4 分 12 秒，主要靠日志巡检；v5.1 引入 KQ-Score 自适应窗口之后，路径劣化检出时间降到了 1.8 秒，整体故障检出时间同步缩短到 38 秒。
这 4 个数字不是营销口径——它们的采集脚本、聚合方法、抽样规则在白皮书附录里全公开，企业客户可以在授权后用我们的诊断中心跑出同样的数字作为内部对比。
数据声明：上述指标基于 2026-01-01 至 2026-06-30 期间快连企业版实例，月度波动 ±0.5%。本节不构成对未来版本的承诺，具体可用率以订阅协议为准。